Tous les bijoux font l’objet d’une garantie de 2 ans. Pour bénéficier de la garantie, vous devez être en possession du bon de garantie et de la facture qui vous ont été remis avec l’article. 

La garantie s’applique sur les vices de fabrication : les écrasements, chocs, détériorations ne pourront faire l’objet de cette garantie. 

Pour connaître la procédure de retour garantie, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email à l'adresse support@gemio.ch.

Nos pierres ont été soigneusement sélectionnées et choisies pour leur qualité gemme. Leurs prix varient en fonction de critères d’appréciation bien déterminés : Rareté, Couleur, Clarté, Poids et Taille. Certaines variétés peuvent parfois faire l'objet d'un traitement visant à améliorer la clarté du brut qui va être taillé et poli. Dans tous les cas nous vous indiquons le traitement effectué. Il est entendu que le prix au carat en tiendra compte en raison de la rareté à obtenir une matière première pure pour certaines variétés. 

Un temps de 14 jours de réflexion vous est donné après la date de réception de votre colis. Si vous n’étiez pas satisfait par votre achat, il vous est alors possible de vous faire rembourser, les frais d’envoi retour restant à votre charge.N’oubliez pas, notre garantie est le remboursement de vos achats si vous ne trouvez la satisfaction que vous exigez dans nos gemmes.